Получается то, о чем выше пишем - жалоба есть, ответа нет. Не видно что сделано - может просто удалено сообщение (к примеру), а может удалено с выдачей карточек. С год назад в разделе жалоб было объявление "Закрыть все жалобы", где писалось, чтобы во всех темах за последние N месяцев дали ответы. Сейчас такого нет и многие темы без ответов.
Предложите свои системы решения проблем, но такие, чтобы они учитывали систему апелляции, возможность отстоять свои права ДО получения наказания, возможность высказать свое мнение по жалобе (если ее на меня подают).