Телефон [Сентябрь 2012]

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

nemesis

 
Награды
7
купили вчера телефон в подарок на др. в итоге сестре не понравился. ни форма телефона. ни операционка. ни цвет. можно его поменять на другой?
сходил сегодня в компанию. сказали идти в головной офис.
 

Юрист коллегии ВГ

Юр. консультант
Награды
4
купили вчера телефон в подарок на др. в итоге сестре не понравился. ни форма телефона. ни операционка. ни цвет. можно его поменять на другой?
сходил сегодня в компанию. сказали идти в головной офис.

Здравствуйте. В новый Перечень технически сложных товаров (утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, вступил в силу 24.11.2011) включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Таким образом, смартфоны и тому подобные телефоны с сенсорным экраном в настоящее время являются технически сложным товаром.
Следовательно обменять купленный Вами телефон можно только в том случае, если обнаружен существенный недостаток.

Полный перечень технически сложных товаров здесь: http://city.is74.ru/forum/index.php?
 

programmer

Ословед
Тоже купили в сестре телефон в mts и в течении гарантийного срока отказал сенсорный экран.Приходим в салом говорим дайте нам другой а они говорят что какой-то новый зак он и что по гарантии (поломке) могут обменять только в течении 14 дней хотя гарантия год. и предлогают только гарантийный ремонт. Что это за новый закон такой?
 

Юрист коллегии ВГ

Юр. консультант
Награды
4
Тоже купили в сестре телефон в mts и в течении гарантийного срока отказал сенсорный экран.Приходим в салом говорим дайте нам другой а они говорят что какой-то новый зак он и что по гарантии (поломке) могут обменять только в течении 14 дней хотя гарантия год. и предлогают только гарантийный ремонт. Что это за новый закон такой?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении технически сложного товара (а Ваш товар однозначно подпадает под новый перечень технически сложных - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вывод: пишите претензию и ссылайтесь на ст. 18 Закона, доказывайте, что это существенный недостаток (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки).
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху